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Author: ClowderTank

La disrupción en México

La disrupción se presenta en cualquier industria, y es importante estar preparado para ser de los que la lideran.

Una de las enseñanzas que hemos tenido en todos estos años hablando de la Transformación Digital, es que aquellos a los que la disrupción alcanza sin estar preparados, sufren de más para mantenerse a flote.

La mejor estrategia es prepararse, evaluarse y encontrar las fortalezas relevantes para un nuevo ecosistema digital.

Ecosistema para el cual, debemos adaptar nuestro modelo de negocio y gestión de recursos y talento.

Es importante dejar esto claro, la disrupción no va a llegar sólo por incorporar tecnología.

Sino por medio de la cohesión de la tecnología en conjunción con modelo de negocio y talento humano.

Esas dos aristas, el modelo de negocio y el talento humano que lo soportan son los activos más importantes.

Pero, como la transformación digital no es un proceso sencillo, vale la pena revisar cómo la disrupción ha llegado a otras industrias y qué puedes aprender de esos ejemplos.

Empezaremos con algunos ejemplos globales, muy conocidos a nivel mundial, y seguiremos con otros más locales.

Uber y AirBnb, los ejemplos mundiales de disrupción

Dos de los ejemplos más conocidos de cómo la disrupción entra en una industria son Uber y AirBnb.

Ambas compañías crearon nuevos mercados y modelos de negocio en industrias que parecían atascadas.

Al poner el foco en el usuario y un modelo distinto, conectando a particulares, han puesto en jaque a industrias titánicas.

Aunque han aparecido inconvenientes en su camino (problemas de seguridad y rechazo de compañías de transporte en el caso de Uber; lobbying por regulaciones contrarias para AirBnb), mantienen el control de las nuevas industrias que han creado y se vislumbran fuertes para el futuro.

Esto aun con el surgimiento de infinidad de plataformas que buscan aprovechar el mismo modelo.

Su éxito, como bien lo menciona la sabiduría popular, llegó acompañado de una gran cantidad de imitadores.

Todos con distintos valores agregados, pero al final, con una conclusión: industrias que fueron totalmente volteadas de cabeza.

La enseñanza en ambos casos es la misma, industrias con jugadores aburguesados,  que se quedaron estáticos mientras un newcomer cambiaba por completo el mercado y se queda con la pieza más grande del pastel.

Algunos ejemplos de la disrupción en México

En estos días en México, se realiza el Tianguis Turístico 2019, donde la industria turística busca alianzas para adecuarse a un mercado cuya transformación digital ha ocasionado consumidores cada vez más sofisticados e informados.

En uno de los foros, organizados por la cadena W Radio, se tocó la necesidad de innovar en una una industria fundamental para México, y el riesgo de que modelos obsoletos causen un estancamiento.

El sector hotelero ha aceptado esta realidad y busca adaptarse para competir con las nuevas plataformas.

Así como la disrupción ha llegado a estos sectores, en México encontramos otros ejemplos de empresas que están entrando con fuerza a crear o cambiar el mercado, ejemplos como…

CuentasOK, la sencillez y facilidad de la administración financiera

En el área Fintech, CuentasOK encontró un nicho de mercado en la administración financiera.

Gracias a sus servicios para recuperar las facturas desde el SAT y hacer una conciliación y dispersión de pagos con base en los CFDI abrió un mundo de posibilidades para que las empresas en México aprovechen el poder que la factura electrónica trae a sus negocios; así como una manera de aumentar la productividad de las personas físicas con actividad empresarial, que pueden preparar mejor sus declaraciones.

El descubrimiento del área de negocio de CuentasOK ha traído la aparición de otras plataformas con servicios similares.

Al final del día, la ventaja es para los usuarios, que con más opciones tienen manera de elegir la plataforma que mejor se ajuste a sus necesidades.

Full Disclosure: ClowderTank es socio de CuentasOK, sin embargo, eso no afecta el hecho de que CuentasOK fue la primera plataforma en descubrir este mercado, ni nuestra capacidad de reconocer que, con la aparición de otros jugadores, el principal beneficiado son los usuarios y empresas de México.

ARCA, la startup que está disrumpiendo los seguros en México

El sector asegurador en México es otro de los que ha entendido la necesidad de reiventarse digitalmente en aras de facilitar las cosas al usuario.

Y quien mejor entendió esta necesidad no es una aseguradora, sino una startup para ayudarte a encontrar tu aseguradora.

ARCA es una startup enfocada a ayudar a los usuarios a encontrar la mejor opción para contratar un seguro de auto.

100% digital, facilitando el proceso y comparando entre distintas opciones para que el usuario encuentre la mejor opción en México, el modelo de ARCA entendió el cambio de gobernanza para darle el poder al usuario, quien ahora tiene el control completo, sin necesidad de esperar cotizaciones o negociaciones con un tercero.

Lo que sigue, que el resto del sector asegurador se ponga al corriente en otros ramos.

La movilidad de la Ciudad de México: disrupción que pone a prueba al gobierno y a los ciudadanos

Últimamente, la Ciudad de México está viviendo una revolución de movilidad.

Al movimiento que Ecobici inició en 2010, en los últimos años se añadieron nuevas empresas con el objetivo de aumentar las opciones de movilidad en una ciudad ahogada por el tráfico.

Empresas de bicicletas y monopatines sin anclaje han aparecido por toda la ciudad y con ello trajeron la disrupción de nuestra relación en las calles.

Tanto empresas, usuarios y el resto de quienes conforman quienes utilizan las vías (automovilistas, peatones, usuarios de otros medios de transporte) se vieron obligados a encontrar nuevas formas de convivencia.

Ante este panorama, la Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México tuvo que intervenir y publicar lineamientos para la incorporación de estos nuevos actores a las calles y hacer modificaciones al Reglamento de Tránsito de la Ciudad de México.

Entonces, ¿la disrupción es causa o consecuencia, la puedo predecir u ocasionar?

La disrupción es consecuencia de un actor que entiende dónde se encuentran las opciones del mercado y las necesidades de los usuarios.

No es algo que se pueda predecir, pero sí puedes prepararte para intentar ser el causante de ella o no permitir que te tome por sorpresa.

En ClowderTank, nuestra especialidad es ayudarte a estar preparado y, si ya te tomó por sorpresa, encontrar las áreas de oportunidad que te ayudarán a recuperar tu fortaleza.

Ponte en contacto con nosotros y encontremos juntos la mejor opción para ti: consultoría, workshops o conferencia.

PONTE EN CONTACTO CON CLOWDERTANK

¿Tu Marca está preparada para la nueva GRAN actualización de Zuckerberg? Seguramente ya escuchaste sobre el nuevo anuncio del cambio de algoritmo de Facebook , el cual, pretende mostrar más publicaciones de amigos y menos publicaciones de las marcas.

Esto con el fin de crear más interacciones sociales y vínculos que sean significativos para el usuario, lo que nos deja con una pregunta ¿Cómo va a afectar el nuevo algoritmo de Facebook a las marcas? ¿Será este el fin del alcance orgánico gratuito?

Las marcas y medios digitales deben crear una nueva estrategia para hacer publicaciones en Facebook y no quedar fuera de la jugada, las recomendaciones para seguir adelante son:

1.-Publicidad de Paga. Ahora será indispensable invertir para seguir impulsando los mejores posts orgánicos con promoción pagada.
2.- Contenido de Valor. Debemos seguir afinando nuestras estrategias posteando dinámicas y promociones que están directamente relacionadas con el negocio.
3.- Mayor Engagement . La interacción será el pilar para que nuestra FanPage siga viva, entre mayor sea el Engagement de nuestra audiencia, mayor será la visibilidad de la página.
4.- Estrategia de Contenido. Crear contenido especialmente video y video en vivo para que nuestros usuarios encuentren valor en lo que la fan page les ofrece.

Finalmente vuelve a definir tu estrategia de adquisición de clientes o saldrás de negocio

 

Después del sismo del 19 de septiembre que devastó grandes zonas de la Ciudad de México, Puebla y Morelos, la sociedad civil se volcó a las calles en busca de ayudar en el rescate y coordinación de centros de ayuda.

Para lograr una mejor coordinación de los esfuerzos de miles de personas, se apoyaron de la tecnología por medio de redes sociales y documentos colaborativos.

Desde el inicio, Twitter y Facebook se erigieron como los servicios elegidos por los mexicanos para coordinar ayuda y reportar daños.

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Tan sólo en la Ciudad de México ha habido más de 3 millones de menciones en la web social con respecto al sismo o los esfuerzos de rescate y coordinación de ayuda.

Los hashtags más utilizados en los días siguientes al terremoto nos muestran cómo los esfuerzos de los ciudadanos, dentro y fuera de la Ciudad de México fueron encaminados a coordinar la ayuda y el rescate, así como a no olvidarnos de los demás estados.

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Las redes sociales también sirvieron para que la noticia diera la vuelta al mundo en cuestión de minutos. Estos fueron los países del mundo donde más se habló del sismo en México. 

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Y desde todos los puntos de la ciudad los ciudadanos se conectaron para buscar y compartir información relevante para los esfuerzos de recuperación.  

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También es importante invitar a la gente a que no piense que ya pasó todo, en las redes sociales poco a poco se va perdiendo relevancia del tema, pero aún hay mucho por hacer y gente que ayudar, y poco a poco el tema está saliendo de la agenda en redes.

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Estas fueron las grandes enseñanzas que nos dejaron las redes sociales después de este evento.

  1. Es importante tener un plan de comunicación con los más cercanos.
    1. En los momentos inmediatos al sismo, las líneas celulares se saturaron y, aun quienes tenían wifi tuvieron problemas al intentar llamar por Whatsapp o enviar mensaje. Lo ideal es tener un protocolo para reportar que están bien, como por ejemplo, publicar en su perfil de Twitter o Facebook que están bien y no perderse en los intentos de llamada.
    2. Hacer un documento colaborativo en Google Docs en el que nuestros amigos puedan también reportar que están bien.
  2. Antes de compartir información en las redes sociales, verificar su fuente y que sea veraz.
    1. En las secuelas del terremoto, vimos surgir las famosas Fake News, con posts en los que se alertaba de una réplica ese mismo  día, de supuestas pruebas en las alertas, etcétera.
    2. Ahí vimos que los propios ciudadanos se organizaron por medio de las redes sociales para lanzar iniciativas como #verificado19S, con el que varios voluntarios contrastaban la información y en contacto con personas en el lugar de los hechos verificaban su veracidad.
  3. Verificar que la información aún sea relevante
    1. En el mismo sentido, si vamos a compartir información, tratar de que sea reciente, lo que urgía hace 8 horas quizá haya cambiado.

La tecnología ha jugado un papel muy importante en los días siguientes al sismo que sacudió a varios estados de México el 19 de septiembre, ya sea como medio para canalizar la información y solicitudes de ayuda, así como para coordinar los esfuerzos, de búsqueda, rescate y apoyo a damnificados.

Miles de personas se movilizaron a través de redes sociales (principalmente Facebook, WhatsApp y Twitter), compartiendo información útil para encontrar centros de acopio, zonas afectadas y dónde se encontraban aún personas atrapadas en sus hogares que habían logrado comunicarse gracias a las aplicaciones móviles en sus celulares.

Otro de los descubrimientos que nos dejó el fenómeno del 19 de septiembre, fue la utilidad de las apps móviles, que ante la saturación de la red celular utilizaban wifi (en donde estuviera disponible) para intercambiar información y reportes. Además de documentar los hechos en tiempo real.

Siempre es mejor estar prevenidos ante cualquier situación de emergencia y la tecnología nos proporciona una ventaja ante la adversidad para tomar ciertas precauciones. A continuación, compartimos 5 apps que no deben faltar en nuestro smartphone para estar mejor preparados ante una catástrofe:

1. Contactos de confianza
Una aplicación desarrollada por Google que te permite compartir información de tu ubicación si tus contactos de confianza tienen el temor de que algo te haya sucedido. También puede compartir tu localización en Google Maps al instante si sientes que estás en peligro.

2. SkyAlert

Esta aplicación emite una alarma sísmica hasta 60 segundos antes de que suceda un temblor. Al tiempo que te deja contar con una base de contactos para comunicarte en caso de emergencia, es especialmente útil si en donde vives y/o trabajas no se escuchan las alertas de la ciudad.

Disponible: iOS / Android

3. Safe365

Gracias a esta app podrás compartir tu ubicación en tiempo real con tus familiares en caso de emergencia. Safe365 es un localizador de GPS que está diseñado para mejorar la seguridad de las personas. Desde luego esta aplicación también sirve frente a cualquier otro tipo de eventualidad, como un desastre natural. Y

Disponible: iOS / Android

4. Zello

En un principio se trata de un walkie-talkie que funciona con smartphones, tablets y PCs. Zello se conecta con un sistema de radio LMR y te permite tener hasta 5 usuarios con tiempo ilimitado. La aplicación cuenta con un canal (C5) que te permite establecer comunicación directa en caso de emergencias.

Disponible: iOS / Android

5. Beacon Flashlight

Parece una obviedad. Todos los teléfonos con flash pueden funcionar como una lámpara. Sin embargo, en el caso de Beacon Flashlight la linterna toma el uso completo del LED y la pantalla de tu teléfono. Además también tiene la función del llamado S.O.S que se puede usar en caso de una emergencia.

Disponible: iOS / Android

El sismo registrado la noche del 7 de septiembre en la Costa del Sureste de México ocasionó una explosión de información en las redes sociales y la web abierta.

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El movimiento telúrico se registró a las 23:49 hrs del jueves 7 de septiembre, por lo que el pico de menciones se dio entre las 0:00 y 1:00 hrs del viernes 8 de septiembre, alcanzando 233 mil 590 menciones.

Pese a que la información siguió fluyendo, la conversación bajó previsiblemente durante la madrugada, para retomar un segundo pico de 87 mil 281 menciones entra las 7:00 y las 8:00 hrs.

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Sorprendentemente, hubo más menciones al sismo en Estados Unidos que en México; España, Venezuela, y el Reino Unido fueron otros países donde se habló extensamente del tema.

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Entre los hashtags más utilizados en la conversación se pudo observar la alerta por un posible tsunami en las costas de México, así como los estados de Chiapas y Oaxaca y algunas de sus localidades más afectadas, como Juchitán.

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Las muestras de apoyo en distintos idiomas también se hicieron presentes en las redes sociales, como lo demuestra el hashtag #PrayForMexico.

Lamentablemente, hasta el momento se ha reportado el fallecimiento de más de 30 personas y otras 200 con heridas debido al sismo, informó el presidente de México Enrique Peña Nieto.

Las redes sociales se han manifestado como un instrumento para conocer el estado de la población, además de los propios usuarios que han compartido su estado, Facebook activó su función de comprobación del estado de seguridad para que las personas confirmen si se encuentran bien.

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Invitamos a la población a seguir las indicaciones del personal de seguridad y protección civil.

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Tras el atentado en Las Ramblas en Barcelona, en ClowderTank analizamos la conversación en la web social acerca del terrorismo y otros ataques similares.

Para el espacio de Gonzalo Alonso, CoFundador de ClowderTank, en Bitácora Política de El Financiero – Bloomberg, comparamos la conversación referente al ataque en Barcelona y el atropellamiento masivo en Charlottesville, Virginia en Estados Unidos la semana pasada.

En el video pueden observar la participación completa de Gonzalo Alonso junto al conductor de Bitácora Política, Héctor Jiménez Landín.

Uno de los descubrimientos que más llamaron nuestra atención, fue que pese a liderar la conversación en torno a terrorismo, en Estados Unidos se niegan a llamar los acontecimientos en ese país como algo relacionado al terrorismo, como se puede ver al comparar las distintas nubes de palabras referentes a Charlottesville y Barcelona.

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La nube de palabras de Charlottesville, con muy pocas referencias al terrorismo.

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La Nube de Palabras de Barcelona hace más referencias al terrorismo.

Sin embargo, cada que hay un ataque de similares condiciones, es en Estados Unidos donde más se dispara la conversación acerca del terrorismo, sin importar si se trata de ciudades en el Occidente o países en el Medio Oriente.

Menciones de Barcelona y terror o terrorismo

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Increíblemente, en Estados Unidos hubo más menciones a la naturaleza terrorista del atentado en Barcelona que en España.

Lo mismo sucede al hacer el ejercicio con otras ciudades en donde se han presentado ataques:

París

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Londres

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Alemania

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El mismo fenómeno se repite al hablar de la violencia ocurrida en los países de Medio Oriente que se encuentran en medio de conflictos armados o guerras civiles.

Libia

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Iraq

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Siria

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Otro de los descubrimientos que llamaron nuestra atención es que en la conversación referente a los países del Medio Oriente y el terrorismo, España fue el segundo país donde más menciones se hace sobre este tema, detrás de Estados Unidos en todos los casos.

Las finanzas no escapan a la Transformación Digital y los temas en boga de las instituciones financieras y que próximamente dominarán las prácticas son la incorporación de Blockchain o criptomonedas, Inteligencia Artificial y la implementación de agentes robóticos en todas las facetas de las finanzas.

En los próximos años, el 40% de las iniciativas de Transformación Digital (no sólo en finanzas) se basarán en estas tecnologías, de acuerdo a un reporte de IDC.

El futuro nos traerá agentes de atención al cliente basados en la Inteligencia Artificial, consejeros de inversión robóticos que analizarán el historial completo de industrias y compañías en segundos para recomendarnos dónde hacer nuestra inversión.

La Transformación Digital está llegando con fuerza a todas las industrias, aquellas que no se adapten a las nuevas tendencias difícilmente sobrevivirán.

Los líderes mundiales tienen una fuerte presencia diaria en las redes sociales, eso no es ninguna sorpresa. Lo que sí sorprende es el sentimiento que éstos generan.

En ClowderTank relacionamos a los principales líderes mundiales junto al presidente de México, Enrique Peña Nieto, y revisamos cuál fue la tendencia dentro de los sentimientos identificados.

Así como la cantidad de menciones que generan a nivel mundial y dentro de su propio país para comparar la fuerza de su presencia a nivel mundial o si son personajes domésticos.

Aunados a Enrique Peña Nieto, ClowderTank tomó las menciones a los líderes protagonistas de la G20: Donald Trump (Estados Unidos); Emmanuel Macron (Francia); Angela Merkel (Alemania) y Justin Trudeau (Canadá).

De esto habló el CoFundador de ClowderTank Gonzalo Alonso en El Financiero TV.

Peña Nieto: Ni aprobado ni reprobado

El presidente de México fue el que menos porcentaje de sentimiento negativo reportó entre los 5 líderes pero también fue quien tuvo los índices positivos más bajos.

Peña Nieto tuvo 27% de sentimiento negativo a nivel mundial y 26% dentro de México, los números más bajos; sin embargo, entre los líderes comparados, también fue quien tuvo menores índices de aprobación: 15% a nivel mundial y sólo 13% en México.

Tabla EPN (1)

Donald Trump, el mal querido de las redes sociales

Nadie tiene tanto sentimiento negativo en las redes sociales como el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, lo cual tampoco es sorpresivo dado su historial de polémicas decisiones y declaraciones en conferencias de prensa y sus cuentas de Twitter: @RealDonaldTRump y @POTUS.

Tabla Donald Trump (1)

Trump fue el que el que tuvo los niveles de sentimiento más constantes entre la población mundial y sus compatriotas, y pese a su influencia a nivel mundial, quedó claro también que en donde más revuelve los sentimientos es en su propio país, donde se generaron el 84% de las 16 millones de menciones. 

Para saber más de los descubrimientos de ClowderTank los invitamos a ver el video de Gonzalo Alonso en El Financiero – Bloomberg.

Seguramente habrás oído hablar este tema infinidad de ocasiones, y sin embargo, aún no sabes cómo funciona Blockchain, en este artículo te enseñaremos de forma sencilla cómo se conecta la cadena de bloques que está cambiando la economía.

La manera en cómo funciona Blockchain hace que todas las operaciones sean transparentes debido a que permite que todos los participantes conozcan los movimientos y cambios que se han realizado en el documento, así como su autor.

Por su algoritmo es hasta ahora uno de los métodos más seguros que existen para crear, modificar, compartir y almacenar información, por lo que podría aplicarse a cualquier ámbito que necesitara realizar alguna de esas acciones, sobre todo si en ellas tienen que participan múltiples usuarios.

Así es cómo funciona Blockchain: las transacciones de los bloques son creadas por los integrantes del sistema y todas son registradas y enviadas a todos los nodos de la red. De esta manera, todos tienen la información constantemente actualizada.

Blockchain sólo puede ser actualizado a partir del consenso de la mayoría de participantes del sistema y, una vez introducida, la información no puede ser borrada ni modificada.

En este ejemplo, la manera en cómo funciona Blockchain es por medio de una base de datos en la Nube compartida, en donde cada integrante tiene participación en el sistema, en este caso ejemplificaremos una transacción en dónde Luis desea enviar dinero a Enriqueta.

 

Una vez más se celebra el Día del Padre y en ClowderTank quisimos traer algunos datos acerca de cómo se vive esta festividad en el mundo digital.

Empezamos compartiendo algunos datos de cómo se desempeña la paternidad en la Era Digital en este gif:

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¿Cuándo se celebra el día del padre? Google viene a tu rescate

A diferencia del Día de la Madre, que en México celebramos el 10 de mayo de cada año, el Día del Padre no tiene una fecha establecida, sino que se realiza el tercer domingo de junio, lo cual ha ocasionado que la confusión sobre cuándo se celebra sea frecuente cada año.

Ante eso, los internautas han recurrido a uno de nuestros salvavidas en la Era Digital: Google, pues se reporta que una de las búsquedas más frecuentes cada junio es cuándo se celebra el día del padre, regalos y frases para compartir en las redes sociales.

 

Incluso, podemos ver cómo, hasta este año, la búsqueda del Día del Padre superaba a la del Día de la Madre (que como ya mencionamos, está más enraizado en la mente colectiva al sí tener  una fecha establecida).

México es el tercer país con más interés en el Día del Padre

Al revisar el auge del término Día del Padre y el hashtag #DíaDelPadre en la red en los últimos días, vimos que México es el tercer país con más menciones a esta festividad, por detrás de España y Argentina, y por delante de Estados Unidos.

Día del padre países

Mientras que en la prevalencia por género, son más los hombres quienes han mencionado el Día del Padre en las redes sociales, casi en una proporción 60-40.

Día del padre géneros

Mientras que los hashtags más utilizados nos muestran que una de las temáticas más socorridas acerca del Día del Padre es encontrar el regalo ideal para papá y varias marcas intentan posicionarse como la elegida.

hashtags

¿Ustedes cómo van a celebrar el Día del Padre?