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Author: ClowderTank

La Transformación Digital será uno de los objetivos imprescindibles que todas las empresas deberán alcanzar en 2017 si quieren seguir a flote.

Así lo consideran el 60% de empresas españolas que contestaron una encuesta de The Valley Digital Business School, y en México la tendencia no será muy diferente: si en 2017 las empresas no inician este proceso, será muy complicado llegar a 2018 con buenos pronósticos.

Ante la importancia seguir educando del tema a empresas de todos tipos y tamaños en México, Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank aceptó la invitación de Jorge Lerdo de Tejada a su programa En Otro Plano para discutir sobre el tema.

Entre algunas de las cosas que mencionaron se encuentran los 3 pilares de la Transformación Digital, algo que ya hemos mencionado más a detalle en otras entradas de este blog.

Además, se advirtió que una de las consecuencias de dejar pasar este proceso es que, aquellos modelos de negocio que antes funcionaban y eran líderes de mercado, muy probablemente dejen de serlo si no se actualizan.

Otro de los consejos de Gonzalo Alonso fue que, uno de los puntos por los que se debe iniciar este proceso en las empresas de América Latina es el talento, en específico, en más de un 50% de los casos.

Entre las virtudes que debe tener un equipo directivo para empezar la Transformación se encuentran la apertura, la flexibilidad para cambiar e innovar, tenacidad para resistir los cambios y formar nuevos hábitos en toda una organización.

Con el gasolinazo, los primeros días de 2017 han sido convulsos para México.

Entre aumentos al precio de la gasolina, manifestaciones y protestas pacíficas en contra de la medida, saqueos esporádicos y una psicosis colectiva esparcida por bots en redes sociales, el país no ha dejado de estar al rojo vivo.

Como seguimiento a la mesa de análisis en la que participó la semana pasada con El Financiero TV – Bloomberg, Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank, acudió de nuevo para explicar las últimas tendencias con respecto del tema.

Los saqueos dejan paso al gasolinazo

Después de los saqueos y el temor colectivo que eclipsó la conversación referente a las protestas pacíficas por el gasolinazo la semana pasada, la conversación referente al aumento de precio y sus consecuencias volvió a cobrar relevancia, contrario a los saqueos, que se diluyeron en la conversación social.

Volumen de la conversación entre gasolina y saqueos.

Volumen de la conversación entre gasolina y saqueos en la semana actual.

Y en la siguiente gráfica se puede observar el desvanecimiento de la conversación referente a los saqueos.

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Otro de los temas que más nos llamó la atención fue la inclusión de la corrupción como un tema más en la conversación de la gasolina.

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Sobre este tema, Gonzalo Alonso también habló con Blanca Lolbee en Radio Red:

 

Tener una sitio web es el primer paso básico y fundamental para iniciar una Transformación Digital, pero quizá no sea suficiente y necesitemos una landing page.

Desde hace varios años, es evidente que no tener un sitio web es el equivalente a no existir; sin embargo, ante la gran avanzada de la cultura digital, hoy en día quizá tener un sitio web en el que informemos de nuestra empresa y no haya ningún accionable no es suficiente.

Es necesario capitalizar las visitas a nuestro sitio web y crear una relación con nuestros visitantes y usuarios que se pueda desarrollar a largo plazo.

Aquí es donde entran las landing pages, o páginas de aterrizaje, son páginas simples, con una sola estructura, en la que hacemos un llamado a la acción a nuestros usuarios para que nos den información a cambio de algo (un registro a un Newsletter, un ebook, un archivo, o entregarles información acerca de un tema en específico).

Uno de los elementos más específicos para diferenciar una landing page de cualquier otra página web es la existencia un formulario para recopilar la información del usuario.

Por ejemplo, podemos ver la página de solicitud de consultoría en el sitio de ClowderTank, donde nuestros usuarios pueden dar los primeros pasos para solicitar el servicio de consultoría de nuestros expertos, pero para ello, necesitan darnos información para configurar correctamente su visita o próximo contacto.

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Este formulario es lo que lo convierte en una landing page

La existencia del formulario es la razón principal por la que ésta es considerada una landing page: para recopilar la información del usuario, y partir desde ahí para iniciar una relación con él.

El objetivo de capturar esta información es convertir. Convertir a nuestro visitante en un prospecto, no necesariamente tiene que ser una venta, puede ser simplemente convertirlo en un usuario de nuestros contenidos, un miembro más de nuestra audiencia o un seguidor en nuestras redes sociales.

Sin embargo, debemos ser muy cuidadosos en la cantidad y tipo de información que solicitamos en el formulario, pues esto impacta directamente en la posibilidad de conseguir o no la conversión.

Es importante pedir sólo la mínima información requerida para otorgar al usuario lo que le estamos ofreciendo.

En el ejemplo anterior, la complejidad del servicio ofrecido impactó directamente en la cantidad de información solicitada; mientras, si observamos los siguientes ejemplos, para suscribirse al Newsletter de Gonzalo Alonso o descargar el ebook de La Revolución Horizontal, veremos una diferencia:

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Son mucho más sencillos. En el caso del Newsletter, por no ofrecer nada a cambio, más que la suscripción a un mailng, sólo pide nombre y mail; mientras que para descargar el libro, se requiere proveer además la empresa o industria a la que uno pertenece y, si así lo desea, el puesto.

Podemos observar entonces que una landing page es una herramienta bastante útil para iniciar una relación de largo plazo con nuestros visitantes y el primer paso para convertirlos en usuarios de nuestros servicios o productos.


 

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2016 fue un año extraordinario para nosotros en ClowderTank, gracias a nuestros socios, clientes, amigos en los medios de comunicación, los Tankers y a ustedes, la audiencia de este sitio y el de Gonzalo Alonso.

En ClowderTank identificamos la importancia que tendría la Transformación Digital en América Latina desde hace tres años, y 2016 nos permitió confirmarnos como los pioneros del tema en la región.

Durante este año, más de 23 mil personas vieron en vivo una conferencia de ClowderTank, vía Gonzalo Alonso, con lo que continua nuestra misión de  educar sobre la Transformación Digital en México y el Mundo.

Esas 23,000 personas equivalen a:

Llenar 1.15 veces el Palacio de los Deportes o una vez el Madison Square Garden en Nueva York hasta su total capacidad; o llenar 10 veces la Royal Opera House de Londres.

Es en serio, pudimos llenar esto con todas las personas que vieron en vivo una conferencia.

Es en serio, pudimos llenar esto con todas las personas que vieron en vivo una conferencia.

2016 también fue el año en que ClowderTank amplió su alcance internacional, pues llegamos a Estados Unidos, Puerto Rico, España, Chile, República Dominicana, Paraguay, Costa Rica y Guatemala.

En la web, nuestras propiedades digitales también contaron con un crecimiento inusitado, y sin comunicados de prensa alcanzamos suficientes visitantes únicos como para llenar dos veces el Estadio Azul de la Ciudad de México.

Esto, dos veces.

Esto, dos veces.

 

Con nuestros clientes, apoyamos la misión de llevar nutrición y salud a todo México; ayudamos a conseguir a una empresa internacional a conseguir leads potenciales por un valor de 900 millones de pesos; y a esparcir el poder de la palabra inteligente por todo México.

De parte de todos en ClowderTank, gracias de corazón por haber hecho 2016 el mejor año de nuestra corta pero intensa y fructífera historia, y les dejamos de obsequio una infografía para dimensionar los logros de este año.

 

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Hace una semana, el mundo se cimbró en la noche del viernes 25 de noviembre al enterarse de la muerte de Fidel Castro, el expresidente de Cuba y uno de los iconos mundiales del Siglo XX.

Al respecto, Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank, habló con Héctor Jiménez Landín en su espacio en El Financiero Bloomberg.

Como en estos casos, al darse a conocer la noticia, las menciones en las redes sociales acerca de Castro Ruz se dispararon y subieron hasta 1,250 por ciento, al subir de 3 mil a 42 mil alusiones en las redes sociales mexicanas.

Con la muerte de Fidel Castro, pasamos de tener sólo 2 autores hablando de él en la semana previa, a 28 mil 500 personas el viernes y sábado y llegar hasta 31 mil durante los días subsecuentes.

Y evidentemente, el pico se observó en el momento en que las cuentas de medios de comunicación dieron a conocer por primera vez la noticia, el viernes alrededor de la medianoche, cuando todo mundo quiso opinar o ser de los primeros en dárselo a conocer a su círculo de seguidores.

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Otro de los descubrimientos  fue que de las miles de menciones en México en los últimos 7 días, aquellas de las que se logró identificar el sentimiento son en gran mayoría positivas. 

El 75% de los mensajes con sentimiento identificado fueron positivos.

El 75% de los mensajes con sentimiento identificado fueron positivos.

Los hombres externaron su sentir en mayor proporción que las mujeres:

Porcentaje de autores según género:

Hombres – 69%

Mujeres – 31%

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Entre referente del Siglo XX y la ironía de morir en el Black Friday: la Nube de Palabras

La  nube de palabras y tópicos más utilizados en la conversación sobre Fidel Castro revelan que los internautas mexicanos lo ubucaban como:

  • Referente del Siglo XX
  • Un aliado de la extnta URSS

Y también recordaron otros hitos durante su vida como:

  • El momento en que Cuba restableció la relación bilateral con Estados Unidos
  • La amenaza de Donald Trump a acabar con los esfuerzos de esta relación una vez que entre como presidente.
  • La buena relación de Fidel Castro con México y el tiempo que vivió en el exilio en nuestro país.
  • Y la ironía de que Fidel haya muerto precisamente el día del Black Friday

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En los 7 días posteriores a la muerte de Fidel Castro, los 3 tuits con más alcance han sido los siguientes:

1. Un mensaje de Andrés Manuel López Obrador en el que da a conocer la muerte de Castro, que fue visto por 444 mil personas.

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2. El anuncio de la noticia por la cuenta de Carmen Aristegui, visto por 326 mil personas:

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3. La sátira y el humor de El Deforma, que con este tuit alcanzó a más de 111 mil personas.

 

Los hashtags más utilizados (no referentes a algún programa o noticiero) fueron:

#Cuba → 435 millones 43 mil impresiones

#mundo → 279 millones 527 mil 400 impresiones

#video → 215 millones 40 mil 500 impresiones

#Ayotzingo (Pueblo mexicano donde Fidel Castro y el Ché Guevara gestaron la Revolución durante su exilio) → 95 millones 741 mil 280 impresiones

Después de la sorpresa que significó el triunfo de Donald Trump en las elecciones de Estados Unidos, una de las grandes preguntas, sobre todo en México, fue cómo reaccionaron las redes sociales ante la perspectiva de esta presidencia.

Por tal motivo, Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank, participó en dos programas de televisión para comentar algunos de los descubrimientos realizados con la plataforma de escucha y analítica social de ClowderTank.

Primero, en Estrategia de Negocios, de TeleFórmula, Gonzalo platicó con Efrén Flores acerca de los números que dejó el día de la elección y cómo se fue desdoblando el sentimiento mientras las posibilidades de triunfo de Donald Trump aumentaban.

Mientras que en El Financiero – Bloomberg Noticias, Gonzalo grabó un video para el espacio de Héctor Jiménez Landín, en el que mencionó cuáles fueron los temas que se volvieron tendencia en los días posteriores a la victoria republicana en la carrera por la Casa Blanca.

ClowderTank continuará realizando labores de social listening con respecto a los eventos que mueven al mundo, si quieres aprovechar el poder de nuestra plataforma, agenda un Innovation Day en nuestras oficinas y descubre lo que podemos hacer por tu empresa.


 

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Las elecciones marcan tendencia

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Considerado por varias décadas como uno de los pilares de la investigación de mercados, el Focus Group (o Grupo Focal) parece estar condenado a investigaciones cada vez más específicas.

Ahora, con la llegada de herramientas de Social Listening (Analítica Social) cada vez más accesibles y personalizables, las compañías buscan adquirir más información a una relación costo-beneficio relativamente más conveniente.

Si bien los Focus Groups nos pueden dar insights a cuestiones muy específicas, la manera en que se realizan, moderados por profesionales del marketing y la psicología, en un espacio cerrado y en donde se pone a los participantes ante un grupo de desconocidos puede crear prejuicios y disposiciones en ellos, por lo que se reduce su utilidad.

Cuando los participantes saben que están siendo observados y sus respuestas analizadas, podrían no darnos una opinión honesta, sino moldeada a su interpretación de lo que los moderadores desean escuchar, o incluso los demás participantes.

En cambio, el Social Listening, al recopilar la información y datos de las redes sociales públicas y abiertas, permite obtener datos más orgánicos, pues la gente tiende a dar una opinión más honesta.

Además, las características de personalización de las distintas plataformas de social listening permite también recopilar insights muy específicos de nuestros productos, clientes, mercado e incluso competidores, a una escala tan grande o pequeña como se deseé.

Sin embargo, para obtener información valiosa, es necesario saber bien qué queremos encontrar, y ahí es donde la información de un focus group bien ejecutado y conducido, combinado con la de un ejercicio de social listening nos puede dar los insights necesarios para tomar la decisión más adecuada para nuestro negocios.

El objetivo principal de toda empresa al realizar investigación de mercado es obtener información valiosa, confiable y oportuna para planear y ejecutar sus estrategias de negocio.

ClowderTank puede ayudarte obtener lo mejor de ambos mundos, con personal calificado y con años de experiencia en la investigación cualitativa, al mando de una de las plataformas de Social Listening más poderosas de América Latina.

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Descubre lo que podemos hacer por tu empresa.

Un simulador de la F1 en la Fan Zone de la Fórmula 1 en la CDMX.

A la par del país, las redes sociales se vieron invadidas por la celebración del Gran Premio de la Ciudad de México en la Fórmula 1 este fin de semana.

Durante el fin de semana de la carrera, las publicaciones en redes sociales referentes a GP de México o sus equivalentes y la F1 aumentaron en 1,092 por ciento.

Al respecto, Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank, nos da algunos de los datos más relevantes y las conclusiones que podemos sacar de la importancia que tiene este evento para la Ciudad de México.

Uno de los hallazgos más impresionantes fue la gran prevalencia de sentimiento positivo sobre el negativo al filtrar las menciones neutrales. Con una relación de 97% de posts positivos sobre sólo el 3% de menciones negativas.

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Evidentemente, el domingo 30 de octubre, día de la carrera, fue el día con más actividad en las redes, seguido del viernes 28, cuando dio inicio la serie de calificación. El sábado, cuando se realizó la última sesión de prácticas, fue el día con menos seguimiento a la F1.

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La CDMX se posiciona en la conversación

La importancia la Ciudad de México como anfitriona de un Gran Premio de F1, la posibilidad de presentarla como un importante destino turístico y la derrama económica que este evento deja se hizo presente en la conversación social.

Términos como “F1ESTA”, “Gobierno de la Ciudad de México”, “GP de México de F1”, “Premio de México”, “FanZone” y “derrama económica” fueron de los más utilizados al hablar del tema. 

Sin embargo, en la nube de términos también se coló la palabra “asaltan”, de sentimiento negativo y consecuencia del lamentable asalto que sufrió uno de los integrantes de la Escudería Mercedes en la Ciudad de México días antes del inicio de la carrera.
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Checo Pérez se lleva el primer lugar… en menciones sociales

Aunque en la pista el piloto mexicano Sergio ‘Checo’ Pérez no tuvo su mejor actuación al finalizar en la décima posición, en la conversación social fue el absoluto campeón, al ser más mencionado incluso que los primeros 5 lugares de la carrera.

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Después de Checo, siguieron Lewis Hamilton, Nico Rosberg y Sebastian Vettel; el otro piloto mexicano, Esteban Gutiérrez, obtuvo un 8% de las menciones en la web social.

Por tercer semana consecutiva, Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank, compartió con el programa Estrategia de Negocios y su conductor, Efrén Flores, datos del tercer debate presidencial de Estados Unidos y las reacciones de las redes sociales.

En fomato de videocomentario, Gonzalo Alonso habló sobre los puntos que más conversación generaron en las redes sociales, como la mención a los “Bad hombres” de Donald Trump, su negativa a prometer que aceptaría los resultados de las elecciones del 8 de noviembre o cuando llamó a Clinton “nasty woman” (mujer repulsiva).

ClowderTank indexa más de 7 mil millones de páginas sociales al día, con lo que puede extraer datos de inteligencia sobre prácticamente cualquier tema, noticioso o de importancia de negocios.

Te invitamos a descubrir lo que ClowderTank puede hacer por tu negocio, agenda ya un Digital Day y conócenos.


 

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Javier Duarte, gobernador de Veracruz con licencia está prófugo de la justicia mexicana y para el espacio de Gonzalo Alonso en El Financiero TV, ClowderTank analizó la percepción sobre la persona de Duarte en las redes sociales. 

La actual situación de Duarte, en fuga de la justicia y enfrentando más de 50 cargos, a causado su mayor presencia en la web social, con más de 164 mil menciones en las tres semanas que van de octubre.

A raíz de que la Procuraduría General de la República giró una orden de aprehensión para evitar que Duarte se fugara después de que éste ya estaba inlocalizable, lo cual fue criticado por los internautas mexicanos, que han mencionado a la cuenta de la PGR (@PGR_mx) más de 1,500 ocasiones.

Esto y más platicó Gonzalo Alonso con Héctor Jiménez Landín en El Financiero TV.