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Análisis Social

Después del sismo del 19 de septiembre que devastó grandes zonas de la Ciudad de México, Puebla y Morelos, la sociedad civil se volcó a las calles en busca de ayudar en el rescate y coordinación de centros de ayuda.

Para lograr una mejor coordinación de los esfuerzos de miles de personas, se apoyaron de la tecnología por medio de redes sociales y documentos colaborativos.

Desde el inicio, Twitter y Facebook se erigieron como los servicios elegidos por los mexicanos para coordinar ayuda y reportar daños.

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Tan sólo en la Ciudad de México ha habido más de 3 millones de menciones en la web social con respecto al sismo o los esfuerzos de rescate y coordinación de ayuda.

Los hashtags más utilizados en los días siguientes al terremoto nos muestran cómo los esfuerzos de los ciudadanos, dentro y fuera de la Ciudad de México fueron encaminados a coordinar la ayuda y el rescate, así como a no olvidarnos de los demás estados.

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Las redes sociales también sirvieron para que la noticia diera la vuelta al mundo en cuestión de minutos. Estos fueron los países del mundo donde más se habló del sismo en México. 

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Y desde todos los puntos de la ciudad los ciudadanos se conectaron para buscar y compartir información relevante para los esfuerzos de recuperación.  

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También es importante invitar a la gente a que no piense que ya pasó todo, en las redes sociales poco a poco se va perdiendo relevancia del tema, pero aún hay mucho por hacer y gente que ayudar, y poco a poco el tema está saliendo de la agenda en redes.

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Estas fueron las grandes enseñanzas que nos dejaron las redes sociales después de este evento.

  1. Es importante tener un plan de comunicación con los más cercanos.
    1. En los momentos inmediatos al sismo, las líneas celulares se saturaron y, aun quienes tenían wifi tuvieron problemas al intentar llamar por Whatsapp o enviar mensaje. Lo ideal es tener un protocolo para reportar que están bien, como por ejemplo, publicar en su perfil de Twitter o Facebook que están bien y no perderse en los intentos de llamada.
    2. Hacer un documento colaborativo en Google Docs en el que nuestros amigos puedan también reportar que están bien.
  2. Antes de compartir información en las redes sociales, verificar su fuente y que sea veraz.
    1. En las secuelas del terremoto, vimos surgir las famosas Fake News, con posts en los que se alertaba de una réplica ese mismo  día, de supuestas pruebas en las alertas, etcétera.
    2. Ahí vimos que los propios ciudadanos se organizaron por medio de las redes sociales para lanzar iniciativas como #verificado19S, con el que varios voluntarios contrastaban la información y en contacto con personas en el lugar de los hechos verificaban su veracidad.
  3. Verificar que la información aún sea relevante
    1. En el mismo sentido, si vamos a compartir información, tratar de que sea reciente, lo que urgía hace 8 horas quizá haya cambiado.

El sismo registrado la noche del 7 de septiembre en la Costa del Sureste de México ocasionó una explosión de información en las redes sociales y la web abierta.

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El movimiento telúrico se registró a las 23:49 hrs del jueves 7 de septiembre, por lo que el pico de menciones se dio entre las 0:00 y 1:00 hrs del viernes 8 de septiembre, alcanzando 233 mil 590 menciones.

Pese a que la información siguió fluyendo, la conversación bajó previsiblemente durante la madrugada, para retomar un segundo pico de 87 mil 281 menciones entra las 7:00 y las 8:00 hrs.

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Sorprendentemente, hubo más menciones al sismo en Estados Unidos que en México; España, Venezuela, y el Reino Unido fueron otros países donde se habló extensamente del tema.

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Entre los hashtags más utilizados en la conversación se pudo observar la alerta por un posible tsunami en las costas de México, así como los estados de Chiapas y Oaxaca y algunas de sus localidades más afectadas, como Juchitán.

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Las muestras de apoyo en distintos idiomas también se hicieron presentes en las redes sociales, como lo demuestra el hashtag #PrayForMexico.

Lamentablemente, hasta el momento se ha reportado el fallecimiento de más de 30 personas y otras 200 con heridas debido al sismo, informó el presidente de México Enrique Peña Nieto.

Las redes sociales se han manifestado como un instrumento para conocer el estado de la población, además de los propios usuarios que han compartido su estado, Facebook activó su función de comprobación del estado de seguridad para que las personas confirmen si se encuentran bien.

Comprobación_del_estado_de_seguridad_para_Terremoto_en_Chiapas__Mexico

Invitamos a la población a seguir las indicaciones del personal de seguridad y protección civil.

Los líderes mundiales tienen una fuerte presencia diaria en las redes sociales, eso no es ninguna sorpresa. Lo que sí sorprende es el sentimiento que éstos generan.

En ClowderTank relacionamos a los principales líderes mundiales junto al presidente de México, Enrique Peña Nieto, y revisamos cuál fue la tendencia dentro de los sentimientos identificados.

Así como la cantidad de menciones que generan a nivel mundial y dentro de su propio país para comparar la fuerza de su presencia a nivel mundial o si son personajes domésticos.

Aunados a Enrique Peña Nieto, ClowderTank tomó las menciones a los líderes protagonistas de la G20: Donald Trump (Estados Unidos); Emmanuel Macron (Francia); Angela Merkel (Alemania) y Justin Trudeau (Canadá).

De esto habló el CoFundador de ClowderTank Gonzalo Alonso en El Financiero TV.

Peña Nieto: Ni aprobado ni reprobado

El presidente de México fue el que menos porcentaje de sentimiento negativo reportó entre los 5 líderes pero también fue quien tuvo los índices positivos más bajos.

Peña Nieto tuvo 27% de sentimiento negativo a nivel mundial y 26% dentro de México, los números más bajos; sin embargo, entre los líderes comparados, también fue quien tuvo menores índices de aprobación: 15% a nivel mundial y sólo 13% en México.

Tabla EPN (1)

Donald Trump, el mal querido de las redes sociales

Nadie tiene tanto sentimiento negativo en las redes sociales como el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, lo cual tampoco es sorpresivo dado su historial de polémicas decisiones y declaraciones en conferencias de prensa y sus cuentas de Twitter: @RealDonaldTRump y @POTUS.

Tabla Donald Trump (1)

Trump fue el que el que tuvo los niveles de sentimiento más constantes entre la población mundial y sus compatriotas, y pese a su influencia a nivel mundial, quedó claro también que en donde más revuelve los sentimientos es en su propio país, donde se generaron el 84% de las 16 millones de menciones. 

Para saber más de los descubrimientos de ClowderTank los invitamos a ver el video de Gonzalo Alonso en El Financiero – Bloomberg.

Llegamos una vez más a la fecha más especial del año para ClowderTank: May the Fourth, o como se conoce más popularmente, El Día de Star Wars.

Hace un año, uno de nuestros cofundadores, Gonzalo Alonso, mencionó de manera muy sucinta y exacta lo que significa para nosotros May The Fourth en un video:

Ahora, quisimos ver qué es lo que está moviendo la conversación sobre Star Wars en la web social.

En un día, vimos un aumento de menciones del 89%,

Entre los hashtags más utilizados, los principales tienen que ver con la celebración del día, y sorprendentemente, no aparece la próxima película, el Episodio VIII: The Last Jedi.

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Por medio de los hashtags también podemos observar quiénes son los personajes preferidos de los internautas, los resultados no son sorpresivos: Yoda, Luke Skywalker, Princes Leia, Han Solo, Darth Vader y R2D2.

México se queda fuera de la celebración

Increíblemente, aunque México es uno de los mercados con más cariño por Star Wars, nuestro país no aparece entre los países con más conversación sobre este día. Evidentemente, Estados Unidos y el Reino Unido son los líderes de la conversación, seguidos por España, Brasil, Francia y Japón.

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Sin embargo, aunque no logra llegar al Top 10, los mapas nos permiten descubrir la importancia que tiene esta celebración en todo el mundo, México incluido.

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Y por último, se confirmó que el interés en el Star Wars Day se reparte de manera similar entre hombres y mujeres.

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¿Ustedes cómo celebran el Día de Star Wars? ¿Hay otras celebraciones que les gustaría ver analizadas desde el social listening? Dígannos en los comentarios.

Aunque la inseguridad en México parece ser un tema omnipresente en las noticias, no siempre es así en las conversaciones en redes sociales y la web pública.

Y es que aunque tan sólo en la última semana hubo más de 28 mil menciones al tema, comparado con el periodo anterior la conversación cayó un 5%.

Este y otros datos dio Gonzalo Alonso al hablar al respecto del tema de la inseguridad en las redes sociales con Héctor Jiménez Landín en El Financiero – Bloomberg.

Como lo comentó Gonzalo, CEO de ClowderTank, el análisis de sentimiento marca los siguientes datos:

2% Positivo
3% Negativo
95% Neutral

Cabe aclarar que sentimiento positivo viene de la provisión de buenas noticias, como la captura de algún delincuente o el desmantelamiento de alguna banda.

Edomex y Veracruz tienen el triste honor de aparecer en la conversación mundial sobre inseguridad

Edomex y Veracruz, los tristes representantes de México en el mundo: Al hacer una búsqueda de las menciones a delincuencia e inseguridad (en español), estos fueron los hashtags más usados en la última semana:

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De igual manera, en este mapa puede verse como, aunque concentrada en las zonas con mayores índices de población, la conversación acerca de la inseguridad abarca prácticamente todas las regiones del territorio de México.

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Sin embargo, el análisis también nos muestra que la inseguridad no es el principal problema en que piensan los mexicanos, al considerar la corrupción, impunidad y economía como mayores cuestiones a resolver.

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Los últimos días han sido explosivos en la relación bilateral entre México y Estados Unidos, y los mexicanos han hecho el llamado a defender su soberanía en las redes sociales.

Si Donald Trump y su antagonismo mediático ante los mexicanos y otros aliados de Estados Unidos lo ha convertido en el enemigo en común del mundo, en México también nos ha dado un sentimiento de defensa y orgullo de los productos nacionales.

Al respecto, Gonzalo Alonso, Director General de ClowderTank, platicó del tema con Héctor Jiménez Landín en el espacio de las 6 de la tarde de El Financiero – Bloomberg.

Por medio de las herramientas de Analítica Social de ClowderTank, buscamos las menciones en la web pública que juntaran a Enrique Peña Nieto (y sus variables) con Donald Trump, y encontramos los siguientes resultados:

42,300 menciones
45% Negativas
6% Positivas

Esas 42,300 entradas tuvieron una interacción de 1.5 millones de personas y un alcance potencial de hasta 130 mil millones de vistas.

Durante la semana el pico de menciones a ambos presidentes se dio el 2 de febrero, en la cúspide del frenesí mediático por los supuestos detalles filtrados de la llamada telefónica que tuvieron Enrique Peña Nieto y Donald Trump, donde el último habría ‘amenazado’ con enviar las tropas del ejército a México para combatir al Narco.

No dejen de ver la participación completa de Gonzalo en El Financiero para descubrir más de la percepción de las redes sociales sobre la relación entre Donald Trump y Enrique Peña Nieto.


 

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A sólo unos días de que se celebre la edición 51 del Super Bowl, el mundo entero está hablando sobre el tema, por lo que ClowderTank decidió hacer una pequeña revisión al respecto.

Primero, por medio de los hashtags y handles oficiales del evento y los equipos participantes (New England Patriots y Atlanta Falcons) analizamos el volumen de conversación en todo el mundo.

Como era de esperarse, el país donde más menciones hay al gran partido es en Estados Unidos, aunque, sorpresivamente, España ha logrado posicionarse en segundo lugar por encima de México.

SuperBowl países

¿De qué está hablando el público mexicano?

Una vez digerida esa sorpresa, continuamos con el análisis de la conversación entre los aficionados mexicanos, empezando por ver qué equipo tenía mayor cobertura en la conversación web.

El resultado no deja lugar a los cuestionamientos, México está con los Patriots por un margen muy amplio sobre los Falcons.

Patriots vs Falcons Share of voice
Nota: Este comparativo se hizo antes de que se diera a conocer la noticia de que Patriots jugará un partido en México la próxima temporada ante los Raiders de Oakland.

El lado suave de Tom Brady apela a sus fanáticos

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Al revisar los tópicos más mencionados sobre los Patriots, el quarterback Tom Brady ha acaparado las noticias en estos días previos al Super Bowl, sobre todo después de la Opening Night, la noche en que se abren las rondas de entrevistas para los medios de comunicación y fans, donde Brady se llevó las fotografías al ser ‘atrapado’ fuera de guardia por la pregunta de un niño de 10 años que le puso emocional al preguntarle quién era su héroe.

Aquí pueden ver el momento en que Brady llega al borde de las lágrimas:

Lady Gaga y el espectáculo del medio tiempo levantan la expectativa

Otro de los grandes temas que han rodeado a la conversación sobre el Super Bowl es el espectáculo de medio tiempo que en esta ocasión correrá a cargo de Lady Gaga.

La cantante estadounidense se ha encargado de aumentar el hype entre sus más de 86 millones de seguidores en Twitter e Instagram, incluidos varios fans mexicanos.

5 days

Una foto publicada por xoxo, Joanne (@ladygaga) el

Esta publicación de Lady Gaga en Instagram es el post sobre el Super Bowl con más engagement en las redes sociales.

17 años de dominio de Belichick y Tom Brady en la nube de los Patriots

Al revisar los temas exclusivos de la conversación alredor de los Patriots, observamos que ya existía un interés muy fuerte en la noticia del partido en México para la próxima temporada, con varios mensajes previendo que en las próximas 48 horas se daría el anuncio. 

De igual manera, varios de los mensajes  como el head coach Bill Belichik, quien el pasado 27 de enero cumplió 17 años como entrenador en jefe del equipo con el que está a punto de disputar su 7º SuperBowl. 

De igual manera, hace 17 años Tom Brady llegaba al equipo, aunque él lo hizo en calidad de quarterback novato, suplente de Drew Bledsoe.

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Todo está listo para que el próximo 5 de febrero, los aficionados al Futbol Americano vivan la fiesta más grande del año, mientras los intereses se tornan a las redes sociales a la espera del pitido inicial en Houston.


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Con su polémico estilo para llevar la Casa Blanca y lo atrabancado de sus anuncios con respecto a Política Exterior, Donald Trump se ha convertido rápidamente en una especie de némesis global para ciudadanos de todo el mundo en las redes sociales.

Incluso en Estados Unidos, donde se podría esperar un apoyo más evidente para Trump, el mandatario republicano ha visto como su popularidad y el sentimiento que genera entre los internautas es negativo.

Al respecto de esto habló Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank con Héctor Jiménez Landín en El Financiero – Bloomberg.

Entre los datos que Gonzalo mencionó, lo más impresionante es el sentimiento negativo que genera entre  los internautas de todo el mundo, y cómo uno de los hashtags más utilizados en las redes es #Solidarity, de personas muestran su solidaridad hacia México y otros grupos vulnerables ante las políticas de Trump.

Los hashtags en contra de la construcción del muro en la frontera

sus conciudadanos las decisiones más polémicas del presidente Trump, como firmar la Orden Ejecutiva para construir el muro en la frontera entre Estados Unidos y México (una de sus promesas de campaña), borrar todas las referencias al calentamiento global en los sitios de la Casa Blanca y repeler el Obamacare.

El Muro
Positivo: 6%
Negativo: 50%

Obamacare
Positivo: 9%
Negativo: 47%

Impuestos
Positivo: 7%
Negativo: 70%

Cambio climático
Positivo: 5%
Negativo: 49%

Suprema Corte de Justicia
Positivo: 39%
Negativo: 32%

Ciencia
Positivo: 6%
Negativo: 53%

Inmigración
Positivo: 7%
Negativo: 52%

 

 

 

 

Este 24 de enero se reveló a los nominados para la 89 entrega de los Premios de la Academia de Artes y Ciencias Cinematográficas de los Estados Unidos, mejor conocidos como los Oscar.

Y aunque en esta ocasión no levantaron la misma expectativa que en otras ocasiones, en México el tema principal en la conversación social se lo llevaron la multinominada La La Land y la única nominación para un mexicano: el cinefotógrafo Rodrigo Prieto por su participación en la película Silence, de Martin Scorsese.

Al analizar la conversación social referente al hashtag #Oscars2017 en México es evidente la importancia que se dio en nuestro país a la nominación de Rodrigo Prieto, quien ya antes había sido nominado a los premios de 2006 por su trabajo en Brokeback Mountain.

Nube de palabras Oscar 2017

Si los manejamos individualmente, el tema más sonado es La La Land, que consiguió 14 nominaciones; sin embargo, la nominación de Rodrigo Prieto abarca más menciones en total, dividido en distintas variaciones del tema, como México, Rodrigo Prieto, mexicano nominado nominado a mejor fotografía.

Entre los temas que se hicieron tendencia rápidamente, la nominación de Prieto acaparó prácticamente las cuentas sociales de los mexicanos.

image04La nominación del mexicano (única de la película Silence) incluso logró posicionarla entre los hashtags más utilizados al hablar de los Oscar, incluso por encima de otras más celebradas por la academia.

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La La Land se lleva de calle a las demás nominadas… hasta que llega el Silencio

Entre las nueve nominadas a llevarse el premio a Mejor Película, La La Land tiene, por mucho, la mayor exposición en la conversación social en México, con el 81% del share of voice, mientras las demás no llegan a los dobles dígitos y hay incluso quienes no alcanzan ni el uno por ciento.

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Sin embargo, aunque Silence no fue considerada para llevarse mejor película ni mejor director, la simple nominación de Rodrigo Prieto fue suficiente para incluso superar a La La Land en la conversación sobre los Oscar 2017 con 20 puntos de ventaja.

Captura de pantalla 2017-01-25 a las 12.21.25 p.m.

Podemos inferir entonces, que la noche del 26 de febrero, más que estar atentos a ver si La La Land logra barrer con los premios, los mexicanos estaremos al pendiente de la suerte de Rodrigo Prieto, nuestro único compatriota contendiente por un premio.


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Hace una semana, el mundo se cimbró en la noche del viernes 25 de noviembre al enterarse de la muerte de Fidel Castro, el expresidente de Cuba y uno de los iconos mundiales del Siglo XX.

Al respecto, Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank, habló con Héctor Jiménez Landín en su espacio en El Financiero Bloomberg.

Como en estos casos, al darse a conocer la noticia, las menciones en las redes sociales acerca de Castro Ruz se dispararon y subieron hasta 1,250 por ciento, al subir de 3 mil a 42 mil alusiones en las redes sociales mexicanas.

Con la muerte de Fidel Castro, pasamos de tener sólo 2 autores hablando de él en la semana previa, a 28 mil 500 personas el viernes y sábado y llegar hasta 31 mil durante los días subsecuentes.

Y evidentemente, el pico se observó en el momento en que las cuentas de medios de comunicación dieron a conocer por primera vez la noticia, el viernes alrededor de la medianoche, cuando todo mundo quiso opinar o ser de los primeros en dárselo a conocer a su círculo de seguidores.

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Otro de los descubrimientos  fue que de las miles de menciones en México en los últimos 7 días, aquellas de las que se logró identificar el sentimiento son en gran mayoría positivas. 

El 75% de los mensajes con sentimiento identificado fueron positivos.

El 75% de los mensajes con sentimiento identificado fueron positivos.

Los hombres externaron su sentir en mayor proporción que las mujeres:

Porcentaje de autores según género:

Hombres – 69%

Mujeres – 31%

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Entre referente del Siglo XX y la ironía de morir en el Black Friday: la Nube de Palabras

La  nube de palabras y tópicos más utilizados en la conversación sobre Fidel Castro revelan que los internautas mexicanos lo ubucaban como:

  • Referente del Siglo XX
  • Un aliado de la extnta URSS

Y también recordaron otros hitos durante su vida como:

  • El momento en que Cuba restableció la relación bilateral con Estados Unidos
  • La amenaza de Donald Trump a acabar con los esfuerzos de esta relación una vez que entre como presidente.
  • La buena relación de Fidel Castro con México y el tiempo que vivió en el exilio en nuestro país.
  • Y la ironía de que Fidel haya muerto precisamente el día del Black Friday

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En los 7 días posteriores a la muerte de Fidel Castro, los 3 tuits con más alcance han sido los siguientes:

1. Un mensaje de Andrés Manuel López Obrador en el que da a conocer la muerte de Castro, que fue visto por 444 mil personas.

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2. El anuncio de la noticia por la cuenta de Carmen Aristegui, visto por 326 mil personas:

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3. La sátira y el humor de El Deforma, que con este tuit alcanzó a más de 111 mil personas.

 

Los hashtags más utilizados (no referentes a algún programa o noticiero) fueron:

#Cuba → 435 millones 43 mil impresiones

#mundo → 279 millones 527 mil 400 impresiones

#video → 215 millones 40 mil 500 impresiones

#Ayotzingo (Pueblo mexicano donde Fidel Castro y el Ché Guevara gestaron la Revolución durante su exilio) → 95 millones 741 mil 280 impresiones